隨著電信重組改革，電信市場的競爭日趨激烈，用戶對運(yùn)營商的生產(chǎn)運(yùn)營、業(yè)務(wù)支撐和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，如何在新的電信市場競爭中迎接新挑戰(zhàn)，是運(yùn)營商面臨的主要問題。答案是建設(shè)面向生產(chǎn)運(yùn)營管理、運(yùn)行服務(wù)管理的數(shù)字化服務(wù)，如此才是保障開展運(yùn)營商特色業(yè)務(wù)、提升用戶服務(wù)質(zhì)量和提高競爭力的有效手段。

中國移動通信公司作為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、品牌價值領(lǐng)先的電信運(yùn)營企業(yè)，始終致力于做網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍。面對激烈市場競爭，廣州市番禺移動通信發(fā)揮本身信息化建設(shè)優(yōu)勢，搭載中銀智能信息顯示終端——43壁掛廣告機(jī)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，加快了自身運(yùn)營管理與服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級步伐。

壁掛廣告機(jī)的優(yōu)勢

1、交互觸控；

2、支持多媒體播放；

3、遠(yuǎn)程信息發(fā)布與管理；

4、超薄機(jī)身簡約大氣；

5、節(jié)約空間面積。

壁掛廣告機(jī)的實(shí)際應(yīng)用

業(yè)務(wù)查詢辦理更便捷

番禺移動通信此次安裝中銀立式廣告機(jī)，搭載互聯(lián)網(wǎng)與交互觸控技術(shù)，對接營業(yè)廳相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了信息的高效互通，將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用創(chuàng)新和精細(xì)化管理決策貫穿于業(yè)務(wù)服務(wù)和辦理的各環(huán)節(jié)，讓業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)辦理在 “指尖”提效，加速業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)模式由人治向數(shù)治、智治轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)信息觸達(dá)更高效

通過壁掛廣告機(jī)多媒體發(fā)布系統(tǒng)，以動態(tài)形式為番禺移動通信用戶提供話費(fèi)查詢、話費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理、新入網(wǎng)用戶受理及相關(guān)資費(fèi)等介紹，減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹帶來的反感，提示業(yè)務(wù)辦理方式幫助用戶簡化業(yè)務(wù)辦理流程，降低營業(yè)廳咨詢業(yè)務(wù)人員的人力成本。同時實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的高效觸達(dá)，促成用戶轉(zhuǎn)化。

數(shù)字化服務(wù)再升級

服務(wù)是客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，對于服務(wù)社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中國移動來講，更應(yīng)該快速向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。此次，番禺移動通信借力中銀壁掛廣告機(jī)，由傳統(tǒng)數(shù)字產(chǎn)品為中心發(fā)展到以客戶為中心、從產(chǎn)品服務(wù)到數(shù)字化客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)體系的再度升級。

升級數(shù)字化服務(wù)已然成為各大社會服務(wù)企業(yè)的主題，在各大通信營業(yè)廳內(nèi)，排隊(duì)機(jī)、立式廣告機(jī)、自助查詢終端、畫屏等智慧商顯產(chǎn)品早已屢見不鮮，成為了數(shù)字化服務(wù)的必備利器。中銀科技作為20年智慧商顯工廠，一直以來深入場景，聚焦客戶群，為中國移動各地營業(yè)廳提供了數(shù)智化解決方案，成為了各行各業(yè)的品質(zhì)首選。